クロスドメイントラッキングは、ドメインAからドメインBに遷移する時にクライアントIDを渡して同一ユーザ扱いする仕組みです。つまり、ドメイン間の遷移がない場合は、同一ユーザとして捉えることができません。どういうことなのか、以下の例を使って説明します。
Step1では、Google検索からドメインAへ遷移しています。ドメインAへの訪問を初回とすると、この時にクライアント識別用のCookieが生成されます。仮にCookieに保持させる値をClientID=01とします。
続いてStep2は、Google検索からドメインBへ遷移しています。これもドメインBへの訪問が初回のため、クライアント識別用のCookieが生成されます。この時のCookieに保持させる値をClientID=02とします。
上記Step1とStep2を見ると、ClientIDが別々の値となっています。ということは、ContentAnalytics上で別々のユーザとして捉えてしまいます。
ドメインAとドメインBの行動を同一ユーザとして捉うためには、ClientIDを渡す仕組みが必要です。それがStep3になります。
Step3-3でドメインAからドメインBへ遷移しています。この時にはじめて、ClientIDを渡すことができます。
Step3-4のドメインBでは、ドメインAから受け取ったパラメータからClientIDを上書きします。
以降は、Google検索やメルマガなどからドメインA、ドメインBに直接遷移したとしても、どちらもClientIDが同じであるため、同一ユーザとして扱われます。
以上がクロスドメイントラッキングの仕組みです。
クロスドメインに別ドメインを追加しても、ドメイン間の遷移がない場合は、同一ユーザとして捉えることができないため、注意しましょう。サイト内にドメイン間を遷移させる導線が必要です。