デジタル人材の内製と外注を徹底比較！段階的に内製へ移行するためには？

はじめに

デジタル技術の導入が進んでいる現代のビジネス環境において、デジタル人材の必要性がますます高まっています。しかし、デジタル人材をどのように確保し、活用するかは企業にとって大きな課題です。

この記事では、自社でデジタル人材を育てる「内製」と、外部の専門家に任せる「外注」の違いや、それぞれのメリットとデメリット、さらに外注から内製への移行について解説します。二つの選択肢について理解を深め、自社に適した方法でデジタル化を進めましょう。

デジタル人材の外注とは？

デジタル人材の外注とは、自社で必要なスキルや知識を持つ従業員を雇うのではなく、外部の専門家や企業に業務を依頼することです。企業がデジタル化を進める中で、外注が選ばれる背景には、急速に進化する技術への対応や、専門的な知識が求められる点があげられます。

外注は、デジタル化プロジェクトの初期段階で大きなメリットを発揮します。プロジェクトの立ち上げ時に必要な専門知識やスキルを短期間で手に入れることができるため、時間をかけることなく市場の変化に対応できるのです。

限られた予算内で必要なリソースを確保できるため、コスト管理がしやすく、企業にとっては初期のリスクを低減する手段としても有効です。

外注のメリットとデメリット

デジタル人材の外注には、さまざまなメリットとデメリットが存在します。ここでは、外注の「メリット」と「デメリット」について、それぞれ詳しく見ていきましょう。

メリット

デジタル人材を外注する大きなメリットは、専門知識とスキルを即時活用できる点です。外部の専門家はすでに高度な技術やノウハウを持っているため、自社で教育やトレーニングに時間をかけることなく、すぐにプロジェクトを開始できます。

特に、デジタルプロジェクトの立ち上げ時には、スピードが重要です。外注を利用することで、短期間で計画を実行に移すことができ、競争力を保つことが可能になります。

外注は必要なリソースに応じて契約できるため、コストを効率的に管理できる点も大きな魅力です。予算内で最適なリソースを確保することで、無駄な支出を抑えることができます。

デメリット

デジタル人材の外注には、いくつかのデメリットも存在します。まずあげられるのが、外部に業務を委託することで、自社内でのコントロールが難しくなる点です。

外注先が自社の方針や文化を十分に理解していない場合、思わぬトラブルが生じることもあります。また、外注はあくまで一時的なリソースの利用に過ぎないため、自社内にノウハウが蓄積されないという問題があります。

将来的に同様のプロジェクトを自社で展開する際、再度外部に頼らざるを得なくなる可能性が高くなることはデメリットといえるでしょう。長期的に見たときに、外注にかかる費用が累積し、コストが増加するリスクも考慮する必要があります。

デジタル人材の内製とは？

デジタル人材の内製とは、外部に頼らずに、自社内でデジタルスキルを持つ従業員を育成し、プロジェクトを進める方法です。内製を選ぶ企業は、長期的な視点で見たときのコスト削減や、企業独自のノウハウを築くことに価値を見いだしています。

企業が内製に移行する理由の一つには、プロジェクトのコントロールを強化したいという考えがあります。内製によって、自社内で意思決定が迅速に行われ、柔軟な対応が可能です。

外注と異なり、知識が社内に留まり続けるため、次のプロジェクトや改善活動にもその経験を活かすことができます。こうした背景から、デジタル化を長期的な戦略として考える企業にとって、内製は非常に有益な選択肢といえるでしょう。

内製のメリットとデメリット

デジタル人材を内製することには、さまざまな利点と課題があります。本章では、内製の「メリット」と「デメリット」について、それぞれの視点から詳しく解説します。

メリット

デジタル人材を内製する最大のメリットは、企業内にノウハウが蓄積されることです。外部に依存せず、自社で得た知識や経験を活用することで、次のプロジェクトや改善に直結します。

また、内製によってプロジェクトの進行を自社内で完全に管理できるため、柔軟な対応が可能です。独自のニーズに合わせ細部にわたって調整ができるところもメリットといえるでしょう。

さらに、長期的にはコスト削減にもつながります。初期の投資や教育コストは必要ですが、外注に依存しないことで、長期間にわたるコストが抑えられる点が内製の大きな強みです。

デメリット

デジタル人材を内製する際のデメリットとして、まず考えられるのは、人材育成にかかる時間とコストです。新たなスキルを持つ従業員を育てるには、長期的なトレーニングや教育が必要であり、短期的な成果を求める場合には不向きです。

内製の初期段階では、スタッフが経験不足で効率が低くなることが多いため、プロジェクトのスピードが遅くなる可能性があります。また、デジタル分野における高度な専門知識を自社内で獲得するのは容易ではなく、最新の技術やトレンドに対応するためには、外部のリソースや情報に頼らざるを得ない場合もあります。

外注から内製への移行ステップ

デジタル人材を外注から内製へ移行するプロセスには、いくつかの重要なステップがあります。初めは外注によってスムーズにプロジェクトを進め、その後、企業内でのノウハウ蓄積を目的に内製へとシフトしていくのが一般的です。

ここからは、外注からスタートする理由と内製化へ移行する時に考慮するポイントにふれ、移行を成功させるステップを3つにまとめて説明します。

外注からスタートする理由

デジタル化のプロジェクトを成功させるために、外注からスタートすることは多くの企業にとって合理的な選択です。特に、立ち上げ段階でのスピードが求められる場合、外注は迅速な対応を可能にします。

外部の専門家は既に必要なスキルセットを持っており、トレーニングや準備期間をほとんど必要としないため、プロジェクトをすぐに始動できます。このスピード感は、競争の激しい市場で優位に立つために非常に重要です。

外注は一時的なリソース補充の手段としても有効であり、企業が持つ限られたリソースを効率的に活用することが可能になります。こうした理由から、多くの企業はまず外注を利用してプロジェクトをスタートさせ、その後、内製への移行を検討するのです。

移行のタイミングと考慮すべきポイント

外注から内製へ移行するタイミングは、企業にとって非常に大きな決断です。内製化を検討するタイミングとしては、プロジェクトが安定し、外部からの知識や技術が社内で十分に共有された時が考えられます。

内製化に向けた準備も欠かせません。まず、社内のチームが新しい業務を引き継ぐためのスキルと知識を身に付けることが重要です。人材の育成には時間がかかるため、業務に必要となるスキルを効率的に身に付けられる研修環境を構築しましょう。

適切なリソース配分と組織の柔軟性についても考慮する必要があります。社内のリソースが十分でない場合、無理に内製化を進めると、プロジェクト全体の効率が低下するリスクがあります。

成功するための移行戦略

内製化を成功させるためには、計画的な移行戦略が必要です。ここでは、成功するための移行戦略を3つのステップで紹介しますので参考にしてみてください。

まず、外注先との知識共有を強化することが重要です。外部の専門家から技術やノウハウを吸収し、社内のチームにその知識をしっかりと伝達します。社内での理解を深め、将来的に社内で業務を進められる基盤を築きましょう。

次に、段階的な業務引き継ぎを行います。一気にすべての業務を内製化するのではなく、徐々に重要な業務から引き継ぎを始めます。なぜなら、トラブルが発生した場合でも柔軟に対応でき、リスクを最小限に抑えることがでるからです。

最後に、社内リソースの最適化と配置を行います。移行後は、社内チームが効率的に業務を進められるよう、必要なリソースを適切に配置します。また、内製化に伴って増える業務量に対応するための追加リソースの確保や、既存人員の再配置を検討しましょう。

まとめ

デジタル人材の「外注」と「内製」について、それぞれのメリットとデメリットを解説しました。どちらが正解というわけではなく、企業の状況やプロジェクトのフェーズによって、最適な方法は変わります。

重要なのは、自社にとって最適なバランスを見極め、必要に応じて外注と内製を使い分けることです。最初は外注でプロジェクトを立ち上げ、徐々に内製へシフトすることで、リスクを抑えつつ、社内に技術力を蓄えていく戦略が賢い選択といえそうです。

自社の強みを活かしながら、最適なリソースを活用してデジタル化のプロジェクトを成功させましょう。